เกี่ยวกับขั้นตอนการรับรอง

1. วัตถุประสงค์:

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับกระบวนการรับรอง IAS

2. ขอบเขต:

ความตระหนักเกี่ยวกับกระบวนการรับรอง IAS

3. ความรับผิดชอบ:

ตัวแทนที่ได้รับการเสนอชื่อ / สำนักงานใหญ่ – IAS

4. Description:

IAS ให้บริการออกใบรับรองอิสระสำหรับระบบการจัดการต่างๆ

5. โครงการรับรองระบบการจัดการ:

5.1. โครงการครอบคลุมการประเมินโดย IAS สำหรับการรับรองระบบการจัดการต่างๆ ตามมาตรฐานสากล เช่น ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 50001, IATF 16949, AS9100D และ ISO 13485

5.2. ใบรับรองจะออกตามรูปแบบการรับรอง / การรับรองต่อไปนี้:
ใบรับรองหลังจากได้รับการรับรอง ใบรับรองที่ได้รับการรับรองจะถูกจัดเตรียม

5.3. ขอบเขตการรับรอง

5.3.1. การรับรองครอบคลุมระบบคุณภาพของหน่วยรับรองตลอดจนขอบเขตการรับรองที่ระบุในพื้นที่ทำงานที่อธิบายภายใต้หลักเกณฑ์และภาคส่วนต่างๆ หรือที่หน่วยรับรองได้รับอนุญาตให้ดำเนินการประเมินและออกใบรับรองการอนุมัติ

5.3.2. สำหรับข้อมูลอื่นๆ และรายชื่อลูกค้า ไปที่ www.iascertification.com

5.4. ขอบเขตของการประเมิน

นี่คือกิจกรรมต่างๆ ที่ดำเนินการโดยอุตสาหกรรม / องค์กร ภายในขอบเขตของมาตรฐานที่ปรากฏในใบรับรองการอนุมัติที่ออกให้องค์กรโดย IAS หลังจากการประเมินที่น่าพอใจ

5.5. ระบบการจัดการตามมาตรฐานสากล

การรับรองมาตรฐาน/ข้อกำหนดของระบบการจัดการดังต่อไปนี้นำเสนอโดย IAS

5.1.5.1. ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) – ISO 9001

5.5.1.1. มาตรฐานสากลระบุข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการคุณภาพซึ่งองค์กรจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง และมุ่งหวังที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการใช้ระบบอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง กระบวนการสำหรับการปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องและการรับรองความสอดคล้องกับลูกค้าและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

5.1.5.2. ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMS) – ISO 14001

5.5.2.1. ข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมคือการช่วยให้องค์กรสามารถระบุแง่มุมที่สำคัญและผลกระทบ เพื่อพัฒนาและดำเนินการตามนโยบายและวัตถุประสงค์ ซึ่งคำนึงถึงกฎหมายและข้อกำหนดอื่นๆ ที่องค์กรสมัครเข้าร่วม และ ตัดสินใจแจ้งประเด็นสำคัญด้านสิ่งแวดล้อมแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ใช้กับประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมที่องค์กรสามารถควบคุมได้และมีอิทธิพล ไม่ได้ระบุเกณฑ์ประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจง

5.1.5.2.2. ขอบเขตของการใช้งานขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมขององค์กร ธรรมชาติของกิจกรรม ผลิตภัณฑ์ บริการ สถานที่ และเงื่อนไขในการทำงาน

5.1.5.3. ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (OHSMS) – ISO 45001

5.5.3.1. มาตรฐานนี้กำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (OH & S) เพื่อให้องค์กรสามารถควบคุมความเสี่ยงด้าน OH&S และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้

5.1.5.3.2. มาตรฐานนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกับอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของบุคลากรและกระบวนการ มากกว่าความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์และบริการ

5.1.5.3.3.3. มาตรฐานนี้ใช้ได้กับทุกองค์กรที่ต้องการ

1. a) สร้างระบบการจัดการ OH&S เพื่อกำจัดและลดความเสี่ยงให้กับพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อาจมีความเสี่ยงด้าน OH&S ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม
   b) ดำเนินการ บำรุงรักษา และปรับปรุงระบบการจัดการ OH&S อย่างต่อเนื่อง< br />c) รับรองในความสอดคล้องกับนโยบาย OH&S ที่ระบุไว้
   d) การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อกำหนดอื่นๆ

5.1.5.4. ระบบการจัดการความปลอดภัยด้านอาหาร (FSMS) – ISO 22000

5.5.4.1. การรับรอง FSMS ขององค์กรเป็นหนึ่งในวิธีการรับประกันว่าองค์กรที่ผ่านการรับรองได้นำระบบสำหรับการจัดการความปลอดภัยด้านอาหารของกระบวนการ กิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการตามนโยบายความปลอดภัยด้านอาหารขององค์กรและข้อกำหนดของ  ISO 22000

5.1.5.4.2. ใช้ได้กับทุกองค์กร โดยไม่คำนึงถึงขนาด ซึ่งเกี่ยวข้องในทุกแง่มุมของห่วงโซ่อาหาร และต้องการนำระบบที่จัดหาผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยมาใช้อย่างสม่ำเสมอ

5.1.5.5. ระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล (ISMS) – ISO 27001

5.1.5.5.1. ระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล (ISMS) เป็นแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการข้อมูลสำคัญของบริษัทเพื่อให้มีความปลอดภัย ประกอบด้วยบุคลากร กระบวนการ และระบบไอที

5.1.5.5.5.2. การรับรอง ISMS ขององค์กรช่วยให้แน่ใจว่าองค์กรมีรูปแบบในการจัดตั้ง ดำเนินการ ดำเนินการ ตรวจสอบ รักษา และปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลรวมถึงของลูกค้าที่ถือโดยองค์กร ISMS ที่นำมาใช้ช่วยรับรองการจัดการความเสี่ยงทางธุรกิจโดยรวมด้วยการใช้การควบคุมความปลอดภัยที่ปรับแต่งตามความต้องการขององค์กร ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรและเพิ่มภาพลักษณ์ขององค์กร

5.1.5.6. ระบบการจัดการพลังงาน (EnMS) – ISO 50001

5.1.5.6.1 ระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001 ให้กรอบการทำงานที่มีโครงสร้างสำหรับองค์กรในการจัดการและควบคุมพลังงานที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้พลังงาน ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพด้านพลังงาน ISO 50001 มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจใช้พลังงานหรือประสิทธิภาพการใช้พลังงานของคุณได้ดีขึ้นผ่านแนวทางที่เป็นระบบ

5.1.5.6.2 มาตรฐานนี้เข้ากันได้กับระบบการจัดการอื่น ๆ โดยเฉพาะ ISO 14001 (ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม) และ ISO 9001 (ระบบการจัดการคุณภาพ) ISO 50001 ขึ้นอยู่กับวงจร Plan-Do-Check-Act (PDCA) และบูรณาการในการทำงานทั้งการรับรองกิจกรรมด้านเทคนิคและการบริหาร

5.2. ใบรับรองผลิตภัณฑ์

กระบวนการรับรองผลิตภัณฑ์เป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพในการประเมินการปฏิบัติตามกฎระเบียบและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย คุณภาพ และคุณลักษณะอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์

การอนุมัติและการรับรองก่อนวางตลาดเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ ส่วนประกอบและอุปกรณ์หลายประเภทที่ต้องการเข้าถึงตลาดหลักทั่วโลก นอกเหนือจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับรองที่บังคับแล้ว ผู้ผลิตอาจเลือกให้ผลิตภัณฑ์ของตนได้รับการทดสอบว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคของมาตรฐานโดยสมัครใจ การส่งผลิตภัณฑ์ไปยังการทดสอบและการรับรองโดยสมัครใจเพิ่มเติม ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพที่ปลอดภัยต่อผู้ซื้อและผู้บริโภคอีกด้วย

• ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง
• ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก
• ผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้า
• ผลิตภัณฑ์ป้องกันอัคคีภัย
• ผลิตภัณฑ์ป้องกันแก๊ส
• ผลิตภัณฑ์ป้องกันศีรษะ
• ผลิตภัณฑ์จากพืช
• ผลิตภัณฑ์เครื่องจักร
• ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล
• ผลิตภัณฑ์อุปกรณ์แรงดัน
• ผลิตภัณฑ์บำบัดน้ำเสีย
• น้ำ/ ผลิตภัณฑ์ประปา
• ผลิตภัณฑ์จากสายรัด
• ผลิตภัณฑ์อาหาร

5.3 การฝึกอบรม

การฝึกอบรม ISO Lead Auditor เป็นหนึ่งในหลักสูตรที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดในอุตสาหกรรมของเรา หลักสูตรห้าวันนี้ระดับสูงมุ่งเน้นไปที่การตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพของระบบการจัดการคุณภาพโดยเทียบกับมาตรฐาน ISO และรวมถึง; เป็นผู้นำการตรวจสอบ การวางแผน และการจัดเตรียมการตรวจสอบ เทคนิคการตรวจสอบ และการรายงานการตรวจสอบ

หลักสูตร IRCA Certified การฝึกอบรมการเปลี่ยนผ่าน หลักสูตร 2 วันมีไว้สำหรับผู้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการที่มีประสบการณ์เช่น มาตรฐาน OHSAS 18001 ในการแก้ไข ISO 45001:2018 ใหม่ หลักสูตรนี้ใช้แบบฝึกหัด เวิร์กช็อป การแสดงบทบาทสมมติ และกรณีศึกษาเพื่อสอนแนวคิด แทนที่จะอาศัยการนำเสนอใน PowerPoint

ISO การฝึกอบรมให้ความรู้ หลักสูตร 2 วันจะให้ความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดและจุดเน้นของมาตรฐาน ISO และให้ความรู้ที่จำเป็นในการนำระบบการจัดการไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

6. ใบรับรอง (การลงทะเบียน) ของระบบการจัดการ

6.1. ใบสมัคร

6.1.1.1. องค์กรที่ประสงค์จะขอรับการรับรองระบบการจัดการจาก IAS เพื่อกรอกแบบสอบถามโดยระบุขอบเขตของการประเมินพร้อมรายละเอียดอื่นๆ มีการเสนอข้อเสนอให้กับองค์กรโดยพิจารณาจากจำนวนวันที่ต้องใช้ซึ่งคำนวณตามรายละเอียดที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มใบสมัครและหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าขอบเขตการประเมินที่ประกาศนั้นอยู่ในขอบเขตการอนุญาตของ IAS ของการรับรองระบบ p>

6.2. การส่งเอกสาร

6.2.1.1. องค์กรส่งแบบฟอร์มใบสมัคร ซึ่งระบุขอบเขตของการประเมินที่ลงนามอย่างถูกต้อง เพื่อให้ IAS ตรวจสอบ

6.2.2. สำหรับหน่วยงานภาครัฐ เช่น ม.อ. ซึ่งมักจะสร้างฐานลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการประกวดราคา การออกคำสั่งงาน / ใบสั่งซื้อโดย ม.อ. เหล่านี้ถือเป็นเอกสารที่เทียบเท่าสำหรับการยอมรับคำสั่งซื้อและถือว่ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 4 ของนี้ เอกสาร

6.2.3.3. ในกรณีดังกล่าว รายละเอียดของข้อกำหนดในการรับรองจะต้องระบุไว้ในเอกสาร ขั้นตอนระบบการจัดการที่ได้รับการรับรอง

6.3. การประเมินเอกสาร

6.3.1. การประเมินเอกสารอาจทำได้ก่อนการตรวจสอบ Stage I ที่กำหนดไว้หรือในระหว่างการตรวจสอบ Stage I ทางที่ดีควรรับและตรวจสอบเอกสารอย่างน้อย 4 วันก่อนการตรวจสอบระยะที่ 1 เพื่อให้เน้นที่ขอบเขตการตรวจสอบได้ดีขึ้น ความเพียงพอของเอกสารระบบการจัดการในส่วนที่เกี่ยวกับการนำไปปฏิบัติจะได้รับการตรวจสอบในระหว่างการประเมิน และหากพบว่ามีความคิดเห็นไม่เพียงพอ จะได้รับการสื่อสารไปยังผู้ตรวจสอบผ่านรายงานระยะที่ 1

6.3.2. มีการวางแผนรายละเอียดของกำหนดการตรวจสอบและส่งไปยังองค์กร

7. การรับรอง (การลงทะเบียน) การประเมินระบบการจัดการดำเนินการใน 2 ขั้นตอน

1. ก) ระยะที่ 1
2. b) ด่าน II

7.1. รายละเอียดของกิจกรรมแต่ละอย่างมีดังนี้:

1. a) ระยะที่ 1 – การตรวจสอบระยะที่ 1 จะต้องดำเนินการในสถานที่จริงถึง

• ตรวจสอบเอกสารระบบการจัดการของลูกค้า
• ประเมินตำแหน่งของลูกค้าและเงื่อนไขเฉพาะสถานที่ และดำเนินการหารือกับบุคลากรของลูกค้าเพื่อพิจารณาความพร้อมสำหรับการตรวจสอบระยะที่ 2
• ตรวจสอบสถานะและความเข้าใจของลูกค้าเกี่ยวกับข้อกำหนดของมาตรฐาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับการระบุประสิทธิภาพหลักหรือแง่มุมที่สำคัญ กระบวนการ วัตถุประสงค์ และการดำเนินงานของระบบการจัดการ
• รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับขอบเขตของระบบการจัดการ กระบวนการ และสถานที่ของลูกค้า ตลอดจนด้านกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องและการปฏิบัติตามข้อกำหนด (เช่น คุณภาพ สิ่งแวดล้อม ด้านกฎหมายของการดำเนินงานของลูกค้า ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น )
• ตรวจสอบการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการตรวจสอบระยะที่ 2 และเห็นด้วยกับลูกค้าในรายละเอียดของการตรวจสอบระยะที่ 2
• ให้ความสำคัญกับการวางแผนการตรวจสอบขั้นที่ 2 โดยได้รับความเข้าใจที่เพียงพอเกี่ยวกับระบบการจัดการของลูกค้าและการดำเนินงานของไซต์ในบริบทของประเด็นที่สำคัญที่เป็นไปได้
• ประเมินว่าการตรวจสอบภายในและการตรวจสอบของฝ่ายบริหารกำลังมีการวางแผนและดำเนินการ และระดับของการนำระบบการจัดการไปปฏิบัติพิสูจน์ได้ว่าลูกค้าพร้อมสำหรับการตรวจสอบระยะที่ 2 การตรวจสอบขั้นที่ 1 จะต้องดำเนินการที่สถานที่ของลูกค้าเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น
• ข้อค้นพบจากการตรวจสอบระยะที่ 1 จะต้องจัดทำเป็นเอกสารและสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งรวมถึงการระบุประเด็นที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่อาจจัดว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในระหว่างการตรวจสอบระยะที่ 2
• ในการกำหนดช่วงเวลาระหว่างการตรวจสอบระยะที่ 1 และระยะที่ 2 จะต้องพิจารณาถึงความต้องการของลูกค้าเพื่อแก้ไขประเด็นปัญหาที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบระยะที่ 1 IAS อาจต้องแก้ไขการจัดเตรียมสำหรับระยะที่ 2

1. b) Stage II – การตรวจสอบ

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบระยะที่ 2 คือการประเมินการนำไปใช้ รวมถึงประสิทธิภาพของระบบการจัดการของลูกค้า การตรวจสอบขั้นที่ 2 จะเกิดขึ้นที่ไซต์งานของลูกค้า อย่างน้อยต้องมีรายการต่อไปนี้:

• ข้อมูลและหลักฐานเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของมาตรฐานระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องหรือเอกสารเชิงบรรทัดฐานอื่นๆ
• การตรวจสอบประสิทธิภาพ การวัดผล การรายงานและการทบทวนกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายการปฏิบัติงานหลัก (สอดคล้องกับความคาดหวังในมาตรฐานระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องหรือเอกสารเชิงบรรทัดฐานอื่นๆ)
• ระบบการจัดการและประสิทธิภาพของลูกค้าโดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามกฎหมาย
• การควบคุมการปฏิบัติงานของกระบวนการของลูกค้า
• การตรวจสอบภายในและการตรวจสอบการจัดการ
• ความรับผิดชอบในการจัดการนโยบายของลูกค้า
• ความเชื่อมโยงระหว่างข้อกำหนดเชิงบรรทัดฐาน นโยบาย วัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงาน และเป้าหมาย (สอดคล้องกับความคาดหวังในมาตรฐานระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องหรือเอกสารเชิงบรรทัดฐานอื่นๆ) ข้อกำหนดทางกฎหมาย ความรับผิดชอบ ความสามารถของบุคลากร การดำเนินงาน ขั้นตอน ข้อมูลการปฏิบัติงาน และ ข้อค้นพบและข้อสรุปจากการตรวจสอบภายใน

กิจกรรมด่าน II จะถูกกำหนดภายใน 90 วันนับจากเสร็จสิ้นกิจกรรมด่าน I

7.2. ผลลัพธ์ของการตรวจสอบการรับรอง (เริ่มต้น/ การต่ออายุ):

7.2.1. ผลลัพธ์ของการตรวจสอบการรับรองหรือการตรวจสอบการต่ออายุจะพิจารณาจากผลการตรวจสอบ รวมถึงลักษณะของการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในระหว่างการตรวจสอบ

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มีสี่ประการ:

1. คำแนะนำสำหรับการรับรอง
2. คำแนะนำสำหรับการรับรองภายใต้การดำเนินการแก้ไขที่ดำเนินการอย่างน่าพอใจและ/หรือมีประสิทธิภาพ
3. จำกัดการตรวจซ้ำหรือติดตามผลในภายหลัง
4. ไม่มีคำแนะนำสำหรับการรับรอง ซึ่งมักจะหมายความว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบใหม่ทั้งหมด

สำหรับ (3) และ (4) ข้างต้น จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หมายเหตุ: ไม่แนะนำให้ใช้ใบรับรองในกรณีที่พบความไม่สอดคล้องที่ไม่ได้รับการแก้ไขในระหว่างการตรวจสอบ

7.3. ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

7.3.1. การไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะถูกจัดประเภทโดยผู้ตรวจสอบบัญชีเป็นวิชาเอกและวิชารอง

7.3.2. ลักษณะที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่สำคัญคือ:

1. ไม่สามารถแสดงการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ส่งผลต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์/บริการ
2. รายละเอียดโดยละเอียดหรือไม่มีหลักฐานของการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพของกระบวนการและ/หรือขั้นตอนที่เป็นเอกสารที่กำหนดโดยเกณฑ์การตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง
3. ไม่มีเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ระบุข้อกำหนดของเกณฑ์การตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง เมื่อจำเป็น
4.  การไม่มีหรือแยกย่อยองค์ประกอบของระบบการจัดการที่ระบุในเกณฑ์การตรวจสอบที่เกี่ยวข้อง หรือการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดใดๆ ที่ผลถูกตัดสินว่าเป็นอันตรายต่อความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการ
5. การไม่มี หรือความล้มเหลวในการดำเนินการและบำรุงรักษา ข้อกำหนดของระบบการจัดการอย่างน้อยหนึ่งข้อ หรือสถานการณ์ซึ่งบนพื้นฐานของหลักฐานที่เป็นรูปธรรม ทำให้เกิดข้อสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความสามารถของระบบการจัดการในการบรรลุนโยบายและวัตถุประสงค์
6. ความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเล็กน้อยจำนวนหนึ่งซึ่งขัดกับข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งของเกณฑ์การตรวจสอบแสดงถึงการแยกย่อยทั้งหมดของระบบ ดังนั้นจึงอาจรวมแสดงถึงการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สำคัญได้

(หมายเหตุ: เงื่อนไขนี้มักจะแสดงถึงความไม่เป็นไปตามข้อกำหนด 4 รายการขึ้นไป

7.3.3. ลักษณะที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเล็กน้อยคือ:

1. ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเกณฑ์การตรวจสอบอย่างครบถ้วนด้วยขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นเอกสาร เมื่อจำเป็น
2. รายละเอียดในการดำเนินการตามขั้นตอนที่เป็นเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพในเหตุการณ์แยก

7.3.4. เส้นเวลาสำหรับการส่งและปิด NC

• Major NC Minor NC
• ยื่นแผนปฏิบัติการแก้ไข 30 วัน 60 วัน
• การยอมรับ CAP โดย IAS 60 วัน 90 วัน
• ติดตามผล 60 วัน —
• การยืนยันและการปิดการเยี่ยมชมสถานที่ครั้งถัดไป
• NC ระหว่างการรับรองใหม่ก่อนวันหมดอายุใบรับรอง
• ขยายระยะเวลา NC 30 วัน

8. การตรวจสอบการเฝ้าระวัง:

8.1. กิจกรรมการเฝ้าระวังจะรวมถึงการตรวจสอบในสถานที่เพื่อประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุของระบบการจัดการของลูกค้าที่ผ่านการรับรองโดยคำนึงถึงมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง กิจกรรมการเฝ้าระวังอื่นๆ อาจรวมถึง

1. สอบถามจากหน่วยรับรองถึงลูกค้าที่ผ่านการรับรองในด้านการรับรอง
2. ตรวจสอบคำชี้แจงของลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินงาน (เช่น เอกสารส่งเสริมการขาย เว็บไซต์)
3. ขอให้ลูกค้าจัดเตรียมเอกสารและบันทึก (บนกระดาษหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์) และ
4. วิธีอื่นๆ ในการตรวจสอบประสิทธิภาพของลูกค้าที่ผ่านการรับรอง

8.2. การตรวจสอบการเฝ้าระวังเป็นการตรวจสอบในสถานที่ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นการตรวจสอบระบบทั้งหมด และจะต้องวางแผนร่วมกับกิจกรรมการเฝ้าระวังอื่นๆ เพื่อให้หน่วยรับรองสามารถรักษาความมั่นใจว่าระบบการจัดการที่ผ่านการรับรองยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดระหว่างการตรวจสอบการรับรองซ้ำ โครงการตรวจติดตามเฝ้าระวังต้องรวมถึงอย่างน้อย

1. การตรวจสอบภายในและการตรวจสอบการจัดการ
2. การทบทวนการดำเนินการกับสิ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุในระหว่างการตรวจสอบครั้งก่อน การปฏิบัติต่อข้อร้องเรียน
3. ประสิทธิภาพของระบบการจัดการเกี่ยวกับการบรรลุวัตถุประสงค์ของลูกค้าที่ผ่านการรับรอง ความคืบหน้าของกิจกรรมที่วางแผนไว้ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
4. ควบคุมการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง
5. ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงใดๆ และ
6. การใช้เครื่องหมายและ/หรือการอ้างอิงอื่นใดเพื่อรับรอง

8.3. การตรวจสอบการเฝ้าระวังจะดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้ง วันที่ของการตรวจติดตามการเฝ้าระวังครั้งแรกหลังจากการรับรองเบื้องต้นต้องไม่เกิน 12 เดือนนับจากวันสุดท้ายของการตรวจติดตามระยะที่ 2 วันที่ของการตรวจสอบการเฝ้าระวังครั้งที่สองจะต้องไม่เกิน 24 เดือนนับจากวันสุดท้ายของการตรวจสอบระยะที่ 2

9. การตรวจสอบการรับรองใหม่:

9.1. การตรวจสอบการรับรองซ้ำต้องมีการวางแผนและดำเนินการในสถานที่เพื่อประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของมาตรฐานระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องหรือเอกสารเชิงบรรทัดฐานอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบการรับรองซ้ำคือเพื่อยืนยันความสอดคล้องและประสิทธิผลของระบบการจัดการโดยรวมอย่างต่อเนื่อง และความเกี่ยวข้องและการบังคับใช้อย่างต่อเนื่องสำหรับขอบเขตของการรับรอง

9.2. การตรวจสอบการรับรองซ้ำจะพิจารณาประสิทธิภาพของระบบการจัดการตลอดระยะเวลาของการรับรอง และรวมถึงการทบทวนรายงานการตรวจสอบการเฝ้าระวังก่อนหน้านี้ด้วย

9.3. กิจกรรมการตรวจสอบการรับรองซ้ำอาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบขั้นที่ 1 ในสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อระบบการจัดการ ลูกค้า หรือบริบทที่ระบบการจัดการกำลังทำงานอยู่ (เช่น การเปลี่ยนแปลงกฎหมาย)

9.4. ในกรณีของสถานประกอบการหลายแห่งหรือการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการหลายแห่งที่จัดทำโดย IAS การวางแผนสำหรับการตรวจสอบจะต้องสร้างความมั่นใจว่าการตรวจสอบ ณ สถานที่ปฏิบัติงานครอบคลุมเพียงพอเพื่อให้เกิดความมั่นใจในการรับรอง

9.5. การตรวจสอบการรับรองใหม่จะต้องรวมถึงการตรวจสอบในสถานที่ซึ่งกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. ประสิทธิภาพของระบบการจัดการอย่างครบถ้วนในแง่ของการเปลี่ยนแปลงภายในและภายนอก และความเกี่ยวข้องและการบังคับใช้อย่างต่อเนื่องกับขอบเขตของการรับรอง
2. แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการรักษาประสิทธิภาพและปรับปรุงระบบการจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
3. การทำงานของระบบการจัดการที่ผ่านการรับรองมีส่วนทำให้นโยบายและวัตถุประสงค์ขององค์กรบรรลุผลสำเร็จหรือไม่

9.6. เมื่อมีการระบุกรณีของความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดหรือการขาดหลักฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด ในระหว่างการตรวจสอบการรับรองใหม่ IAS จะต้องกำหนดเวลาสำหรับการแก้ไขและการดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะหมดอายุการรับรอง

10. การตรวจสอบพิเศษ

10.1. การขยายขอบเขต

10.1.1. IAS จะต้องดำเนินการทบทวนใบสมัครและกำหนดกิจกรรมการตรวจสอบที่จำเป็นในการตัดสินใจว่าจะให้ขยายเวลาหรือไม่ เพื่อเป็นการตอบสนองต่อคำขอขยายขอบเขตของการรับรองที่ได้รับแล้ว ซึ่งอาจดำเนินการร่วมกับการตรวจสอบการเฝ้าระวัง

10.2. การตรวจสอบโดยสังเขป

10.2.1. อาจจำเป็นสำหรับ IAS ที่จะดำเนินการตรวจสอบลูกค้าที่ผ่านการรับรองโดยแจ้งให้ทราบในเวลาสั้นๆ เพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียน หรือเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง หรือติดตามลูกค้าที่ถูกระงับ ในกรณีดังกล่าว

• IAS จะอธิบายและแจ้งให้ลูกค้าที่ผ่านการรับรองทราบล่วงหน้าถึงเงื่อนไขที่ต้องทำการเยี่ยมชมโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเหล่านี้ และ
• IAS จะใช้ความระมัดระวังเพิ่มเติมใน IAS ของทีมตรวจสอบ เนื่องจากลูกค้าไม่มีโอกาสคัดค้านสมาชิกในทีมตรวจสอบ

10.3.คืนค่า:

IAS อาจกู้คืนการรับรองภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ในกรณีที่กิจกรรมการรับรองซ้ำที่ค้างอยู่เสร็จสิ้นลง
• เมื่อลูกค้าแก้ไขการไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและปัญหาทั้งหมดที่ระบุได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การระงับการออกใบรับรอง
• เมื่อลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขพิเศษของการรับรอง
• ค้างชำระล้างตามสัญญา

10.4.ปฏิเสธ:

IAS อาจปฏิเสธการรับรองภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. IAS อาจปฏิเสธการสมัครขอการรับรอง การขยายเวลา หรือการต่ออายุ หากรู้สึกว่าลูกค้าไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจากกิจกรรมองค์กรของลูกค้า และ IAS ไม่สามารถสรุปในเชิงบวกในการดำเนินการกับการรับรองได้
2. หาก IAS ได้รับการร้องเรียนที่ร้ายแรงจากลูกค้าขององค์กรลูกค้า และลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือเพียงพอในการดำเนินการตรวจสอบโดยแจ้งล่วงหน้าในสถานที่ของตน
3. หากมีการดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้าสำหรับบริการที่ผิดกฎหมาย/ผิดกฎหมาย และข้อมูลเพียงพอที่ลูกค้าของลูกค้าจะได้รับผลกระทบ
4. ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามประเด็นในสัญญาการตรวจสอบที่ลงนามกับ IAS
5. หาก IAS ได้รับคำแนะนำจากหน่วยงานรับรองให้ดำเนินการ

11. ระงับ เพิกถอน หรือลดขอบเขตการรับรอง

11.1. IAS มีนโยบายและขั้นตอนการดำเนินการที่เป็นเอกสารสำหรับการระงับ การเพิกถอน หรือการลดขอบเขตของการรับรอง และจะต้องระบุการดำเนินการที่ตามมาโดยหน่วยรับรอง

11.2. IAS จะระงับการรับรองในกรณีที่ ตัวอย่างเช่น

1. ระบบการจัดการที่ผ่านการรับรองของลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับรองอย่างต่อเนื่องหรืออย่างจริงจัง รวมถึงข้อกำหนดสำหรับประสิทธิภาพของระบบการจัดการ
2. ลูกค้าที่ผ่านการรับรองไม่อนุญาตให้มีการตรวจสอบการเฝ้าระวังหรือการรับรองซ้ำตามความถี่ที่กำหนด หรือ
3. ลูกค้าที่ผ่านการรับรองได้ขอให้ระงับโดยสมัครใจ

11.3. ภายใต้การระงับ การรับรองระบบการจัดการของลูกค้าจะไม่ถูกต้องชั่วคราว ในกรณีที่ระงับลูกค้าจะงดเว้นการส่งเสริมการรับรองต่อไป IAS จะต้องทำให้สถานะการระงับการรับรองสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ และจะใช้มาตรการอื่นใดตามที่เห็นสมควร

11.4. ความล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาที่ส่งผลให้มีการระงับในเวลาที่กำหนดโดย IAS จะส่งผลให้มีการเพิกถอนหรือลดขอบเขตการรับรอง

หมายเหตุ: โดยส่วนใหญ่ การระงับจะไม่เกิน 6 เดือน

11.5. IAS จะต้องลดขอบเขตการรับรองของลูกค้าเพื่อแยกชิ้นส่วนที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด เมื่อลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการรับรองสำหรับส่วนต่างๆ ของขอบเขตการรับรองอย่างต่อเนื่องหรืออย่างจริงจัง การลดลงดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานที่ใช้สำหรับการรับรอง

12. เอกสารที่ออกให้กับองค์กร:

12.1. การตรวจสอบระยะที่ 1:

• แผนการตรวจสอบ
• รายงานการตรวจสอบระยะที่ 1 รวมถึงประเด็นสำหรับข้อกังวลและความคิดเห็นเกี่ยวกับคู่มือ
• รายงานการไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
• ใบแจ้งหนี้

12.2. ด่าน II / การต่ออายุ / การตรวจสอบการเฝ้าระวัง:

• แผนการตรวจสอบ
• รายงานการตรวจสอบ
• รายงานหลักฐานวัตถุประสงค์
• รายงานไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
• ใบแจ้งหนี้

12.3. ตามคำแนะนำในการออกใบรับรองการอนุมัติ จะออกจากสำนักงานใหญ่พร้อมกับจดหมายปะหน้าที่กล่าวถึงอนุประโยคที่ยกเว้นและอาร์ตเวิร์กของโลโก้พร้อมกับการใช้หลักเกณฑ์เกี่ยวกับโลโก้

13. ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

13.1. ความรับผิดชอบของ IAS

13.1.1. เป็นความรับผิดชอบของ IAS ในการจัดหาการประเมินและการรับรองตามฉบับปัจจุบันของ IAS “กระบวนการระบบการจัดการที่ผ่านการรับรอง" โปรดทราบว่าเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง IAS ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเนื้อหาของ “กระบวนการระบบการจัดการที่ผ่านการรับรอง”

13.2. ความรับผิดชอบขององค์กรผู้ตรวจประเมิน

• เป็นความรับผิดชอบขององค์กรในการจัดเตรียมเอกสาร ข้อมูล สิ่งอำนวยความสะดวกและการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดให้กับ IAS ตามความจำเป็นเพื่อให้ IAS ให้บริการภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
• เป็นความรับผิดชอบขององค์กรในการจัดเตรียมเอกสาร ข้อมูล และการเยี่ยมชมทั้งหมดแก่หน่วยงานรับรองของ IAS เพื่อให้สามารถตรวจสอบความถูกต้องของการตรวจสอบที่ดำเนินการโดย IAS
• เป็นความรับผิดชอบขององค์กรลูกค้าในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ IAS www.iascertification.com เกี่ยวกับการอัปเดตกระบวนการระบบการจัดการที่ผ่านการรับรอง

13.3. ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่าย

• สำหรับข้อตกลงภายใต้เอกสารประกวดราคา: ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดจะมีผลบังคับใช้ตามเอกสารประกวดราคาที่ตกลงกันไว้
• ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระและเงื่อนไขการชำระเงินมีรายละเอียดอยู่ในจดหมายของ IAS ที่แนบใบเสนอราคาไปยังองค์กร ค่าบริการพื้นฐานที่ร้องขอขึ้นอยู่กับสมมติฐานว่าข้อมูลที่องค์กรให้มานั้นถูกต้องและครบถ้วน
• การเฝ้าระวังเป็นพิเศษ

การเข้าชมการเฝ้าระวังพิเศษจะถูกเรียกเก็บตามค่าธรรมเนียมที่บังคับใช้ในขณะนั้น

• ค่าเดินทางและค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่รวมค่าเดินทางและค่าใช้จ่ายจิปาถะ ซึ่งจะเรียกเก็บเพิ่มตามจริง

• ภาษีตามกฎหมาย

ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เสนอไม่รวมภาษีตามกฎหมายใดๆ ซึ่งจะถูกเรียกเก็บในอัตราปัจจุบัน หากมี

• ใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งโดยเร็วที่สุดหลังจากเสร็จสิ้นการเยี่ยมชมการประเมินใดๆ

• การชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดควรทำในชื่อ “Integrated Assessment Services" ควรใช้เช็คในท้องที่/ดราฟต์คำสั่งภายใน 7 วันหลังจากได้รับใบแจ้งหนี้ จำนวนเงินที่เหลือค้างชำระเกินกว่า 30 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้จะต้องเสียดอกเบี้ยในอัตรา 15% ต่อปี

13.4. ไม่สามารถออกใบรับรองการอนุมัติได้จนกว่าจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนโดย IAS

13.5. การยุติ

13.5.1. ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยุติคำขอประเมินนี้:-

• โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1. ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่อีกฝ่ายหนึ่งได้เป็นเวลา 3 เดือน

• โดยค่าเริ่มต้น

1. ทันทีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้รับแจ้งจากอีกฝ่ายเกี่ยวกับการละเมิดที่สำคัญของคำขอให้ประเมินนี้
2. หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเข้าสู่การชำระบัญชี หรือมีการแต่งตั้งผู้รับหรือผู้บริหารสำหรับการดำเนินการทั้งหมดหรือบางส่วน

• ในกรณีที่คำขอให้ประเมินสิ้นสุดลงไม่ว่าจะโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ผิดนัดหรืออย่างอื่น ใบรับรองการอนุมัติของ IAS ที่ออกตามข้อตกลงนี้จะถือเป็นโมฆะในทันที และลูกค้าจะต้องหยุดใช้เอกสารเดิมและส่งคืนเอกสารทั้งหมดและเรื่องอื่น ๆ ที่ออกให้ IAS ตามหรือแสดงใบรับรองการอนุมัติดังกล่าว

14. เงื่อนไขพื้นฐาน

14.1. องค์กรที่รับรองและทำสัญญากับ IAS ว่าจะตลอดเวลาในช่วงการดำรงอยู่ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้สอดคล้องกับข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการออกหนังสือรับรองการอนุมัติ ซึ่งรวมถึง (แต่โดยไม่กระทบต่อความทั่วไปของข้อกำหนดดังกล่าว) กฎเกณฑ์ กฎเกณฑ์ ข้อบังคับที่ออกโดยกฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจอื่นใด คำแนะนำ รหัสและเรื่องที่คล้ายกันทั้งหมดที่ออกโดยหน่วยงานใด ๆ ตามหรือตามหรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการออกหนังสือรับรองการอนุมัติหรือข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลอื่น ๆ ของ IAS ตามความจำเป็นเพื่อให้ออกและคงไว้ซึ่งใบรับรองการอนุมัติให้มีผลใช้บังคับตามมาตรฐานการรับรองคุณภาพสูง

14.2. องค์กรขอรับประกันความสมบูรณ์และความถูกต้องของเอกสารทั้งหมดและความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมดที่ส่งไปยัง IAS เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้สำหรับการประเมิน

15. ใบรับรองและการใช้โลโก้และขั้นตอนการร้องเรียน

15.1. เมื่อเสร็จสิ้นการประเมินเบื้องต้นแล้ว IAS จะออกใบรับรองการอนุมัติให้กับองค์กรที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพที่ทำการประเมิน โดยประกาศขอบเขตการจัดหา ใบรับรองการอนุมัติมีระยะเวลาสามปีนับจากวันที่ออกโดยขึ้นอยู่กับการบำรุงรักษาระบบคุณภาพที่น่าพอใจผ่านการตรวจสอบการเฝ้าระวัง

15.2. การรับรองภายใต้โครงการนี้ไม่ได้หมายความถึงการรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กร ดังนั้นจึงไม่ได้รับการยกเว้นจากภาระหน้าที่ทางกฎหมาย

15.3. สำหรับรายละเอียดการใช้โลโก้ โปรดติดต่อเราที่ info@iasiso.com

15.4. องค์กรมีหน้าที่จัดทำระบบการลงทะเบียนข้อร้องเรียนทั้งหมดที่ได้รับจากแหล่งใด ๆ การดำเนินการแก้ไขที่ดำเนินการและทบทวนโดยฝ่ายบริหารองค์กรสำหรับการดำเนินการดังกล่าวจะต้องมีการทวนสอบ พวกเขาจะแจ้งว่าผู้ร้องเรียนสามารถเขียนถึง IAS ได้เช่นกัน

15.5. IAS มีเครื่องหมายรับรองที่อนุญาตให้ลูกค้าที่ผ่านการรับรองใช้งานได้ดังภาพด้านล่าง ลูกค้าสามารถใช้โลโก้นี้ในลักษณะที่ไม่คลุมเครือ ในเครื่องหมายหรือข้อความประกอบ ในสิ่งที่ได้รับการรับรองและมีความชัดเจนว่า IAS ได้ให้การรับรองแล้ว

15.6. ขอแนะนำลูกค้าอย่าใช้โลโก้ IAS /UQAS บนผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ หรือในลักษณะอื่นใดที่อาจตีความได้ว่าเป็นการแสดงถึงความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์

15.7. IAS จะไม่อนุญาตให้ลูกค้าที่ผ่านการรับรองใช้เครื่องหมายในการทดสอบในห้องปฏิบัติการ รายงานการสอบเทียบหรือการตรวจสอบหรือใบรับรอง

15.8. ลูกค้าของ IAS อาจใช้ข้อความต่อไปนี้บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือในข้อมูลประกอบที่ลูกค้ามีระบบการจัดการที่ผ่านการรับรอง บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ถือเป็นสิ่งที่สามารถแกะออกได้โดยไม่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกตัวหรือเสียหาย ข้อมูลประกอบจะถือว่ามีจำหน่ายแยกต่างหากหรือถอดออกได้ง่าย ฉลากประเภทหรือแผ่นระบุให้ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ ข้อความนี้จะต้องไม่บอกเป็นนัยว่าผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการได้รับการรับรองโดยวิธีการนี้ คำแถลงจะต้องอ้างอิงถึง:
• การระบุ (เช่น ยี่ห้อหรือชื่อ) ของลูกค้าที่ผ่านการรับรอง;
• ประเภทของระบบการจัดการ (เช่น คุณภาพ สิ่งแวดล้อม) และมาตรฐานที่ใช้บังคับ;
• เสริมศักยภาพระบบประกันหรือ IAS

15.9 IAS ผ่านสัญญาบริการที่บังคับใช้ตามกฎหมายกำหนดให้ลูกค้าที่ผ่านการรับรองปฏิบัติตาม:

1. a) เป็นไปตามข้อกำหนดของ IAS และ UQAS เมื่ออ้างอิงสถานะการรับรองในสื่อการสื่อสาร เช่น อินเทอร์เน็ต โบรชัวร์ หรือโฆษณา หรือเอกสารอื่นๆ
   b) ไม่ทำหรืออนุญาตข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด เกี่ยวกับการรับรอง;
   c) ไม่ใช้หรืออนุญาตให้ใช้เอกสารการรับรองหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของเอกสารดังกล่าวในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิด;
   ง) เมื่อถอนการรับรอง ให้ยุติการใช้เรื่องโฆษณาทั้งหมดที่ มีการอ้างอิงถึงการรับรองตามที่ IAS กำหนด
   e) แก้ไขเรื่องการโฆษณาทั้งหมดเมื่อขอบเขตของการรับรองลดลง
   f) ไม่อนุญาตให้ใช้การอ้างอิงถึงการรับรองระบบการจัดการ วิธีที่บ่งชี้ว่า IAS ได้รับรองผลิตภัณฑ์ (รวมถึงบริการ) หรือกระบวนการ
   g) ไม่ได้หมายความว่าการรับรองนั้นมีผลกับกิจกรรมและไซต์ที่อยู่นอกขอบเขตของการรับรอง
   ซ) ไม่ ไม่ใช้การรับรองในลักษณะที่จะข ทำให้ IAS และ/หรือระบบการรับรองเสื่อมเสียชื่อเสียงและสูญเสียความไว้วางใจจากสาธารณชน

ในกรณีที่ผิดนัด IAS จะแจ้งให้พวกเขาทราบทางจดหมายในขั้นต้น หากลูกค้ายังคงดำเนินต่อไป IAS จะดำเนินการทางกฎหมายกับลูกค้าสำหรับการอ้างอิงที่ไม่ถูกต้องไปยังสถานะการรับรองหรือการใช้เอกสารการรับรอง เครื่องหมาย หรือรายงานการตรวจสอบที่เข้าใจผิด

16. ความรับผิด

16.1. ในขณะที่ IAS Pvt. Ltd และคณะกรรมการของบริษัทใช้ความพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าที่ของ IAS ได้รับการดำเนินการอย่างเหมาะสม ในการให้ข้อมูลการบริการหรือคำแนะนำ ทั้ง IAS หรือพนักงานหรือตัวแทนใดๆ ของบริษัทจะไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลใดๆ ที่ให้มา

ยกเว้นตามที่กำหนดไว้ในที่นี้ ทั้ง IAS หรือพนักงานหรือตัวแทนใดๆ (ในนามของแต่ละคนที่ IAS ได้ตกลงในข้อนี้) จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายจากการสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่บุคคลใดได้รับเนื่องจากการกระทำหรือการละเว้นใด ๆ หรือข้อผิดพลาดในลักษณะใด ๆ และไม่ว่าจะเกิดจาก IAS พนักงานหรือตัวแทนของ IAS หรือเนื่องจากความไม่ถูกต้องของลักษณะใด ๆ และไม่ว่าจะเกิดจากข้อมูลหรือความคิดเห็นใด ๆ ที่ให้ไว้ในทางใด ๆ โดยหรือในนามของ IAS แม้ว่าจะเป็นจำนวนเงินที่ ผิดเงื่อนไขการรับประกัน

อย่างไรก็ตาม หากบุคคลใดใช้บริการของ IAS หรืออาศัยข้อมูลหรือคำแนะนำใด ๆ ที่ได้รับจากหรือในนามของความเสียหายจากการสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายซึ่งพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการละเลยหรือข้อผิดพลาดของ IAS ที่ประมาทเลินเล่อ ศาลหรือเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง พนักงานหรือตัวแทนหรือความไม่ถูกต้องโดยประมาทในข้อมูลหรือความคิดเห็นที่ได้รับจากหรือในนามของ IAS จากนั้น IAS จะจ่ายค่าชดเชยให้กับบุคคลดังกล่าวสำหรับการสูญเสียที่พิสูจน์แล้วของเขาไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ IAS สำหรับบริการ ข้อมูล หรือความคิดเห็นนั้นๆ

17. การชดใช้ค่าเสียหาย

17.1. องค์กรต้องชดใช้ค่าเสียหาย การเรียกร้อง การดำเนินการ และข้อเรียกร้องทั้งหมดที่เกิดขึ้นจาก:

• บริการที่จัดทำโดย IAS เว้นแต่การเรียกร้องดังกล่าวเกิดจากการละเลยของ IAS พนักงาน หรือตัวแทนของ IAS เท่านั้น
• การใช้งานในทางที่ผิดโดยองค์กรของใบรับรอง ใบอนุญาต เครื่องหมายของความสอดคล้องที่ IAS ให้ไว้ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

18. เหตุสุดวิสัย

18.1. IAS จะไม่รับผิดชอบในส่วนใด ๆ ที่ควรป้องกันไม่ให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันดังกล่าวอันเป็นผลมาจากเรื่องใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมซึ่งไม่สามารถคาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผล

19. การรักษาความลับ

19.1. ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด IAS และองค์กรจะปฏิบัติเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่าย ข้อมูลใด ๆ ที่เข้ามาครอบครอง การครอบครองของพนักงาน ตัวแทน หรืออื่น ๆ โดยอาศัยข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

19.2. ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับระหว่างการตรวจสอบจะต้องพร้อมสำหรับการตรวจสอบแก่บุคลากร IAS (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับรองภายใน) และบุคลากรจากหน่วยงานรับรองที่เกี่ยวข้อง (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรับรองระบบงาน) องค์กรผู้รับการตรวจจะต้องได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก IAS หากผลการทบทวนโดยบุคลากรภายในหรือบุคลากรของหน่วยงานรับรองระบบงานมีอิทธิพลต่อผลประโยชน์ขององค์กรผู้รับการตรวจ

20. กฎหมาย

20.1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอินเดียและฝ่ายต่างๆ ที่ยื่นต่อเขตอำนาจศาลของศาลยุติธรรมในนิวเดลี และคำบอกกล่าวและการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการจะถือว่าได้รับบริการอย่างถูกต้อง หากส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนแบบชำระเงินล่วงหน้าไปยังที่อยู่ ของฝ่ายตามที่ปรากฏในที่นี้หรือตามที่อีกฝ่ายอาจแจ้งในภายหลัง

21. อนุญาโตตุลาการ

21.1. ข้อพิพาทหรือความแตกต่างใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างคู่สัญญานอกเหนือจากการชำระค่าธรรมเนียม IAS จะถูกกำหนดโดยอนุญาโตตุลาการคนเดียวที่จะแต่งตั้งโดยคู่สัญญาโดยผิดนัดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

22. การบำรุงรักษาการอนุมัติ

22.1. ใบรับรองการอนุมัติจะออกให้กับองค์กรโดยเข้าใจว่าระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องจะได้รับการบำรุงรักษาตลอดเวลา และเพื่อจุดประสงค์นี้ IAS จะดำเนินการตรวจสอบการเฝ้าระวังตามแผนการเฝ้าระวัง IAS ซึ่งจะแจ้งให้องค์กรทราบพร้อมกับใบรับรองของเขา ของการอนุมัติ

22.2. ในระหว่างการตรวจสอบการเฝ้าระวัง จะมั่นใจได้ว่าองค์ประกอบระบบการจัดการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลาสามปีของใบรับรองการอนุมัติ

22.3. ช่วงเวลาระหว่างการตรวจสอบการรับรองเบื้องต้นกับการตรวจสอบการเฝ้าระวังครั้งแรกและครั้งที่สองจะต้องไม่เกินหนึ่งปีนับจากวันที่สุดท้ายของการตรวจสอบ

22.4. เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาสามปี หากองค์กรประสงค์ที่จะรับรองต่อ จะต้องดำเนินการตรวจสอบการต่ออายุ

23. การระงับ การถอน หรือการยกเลิก

23.1. หนังสือรับรองการอนุมัติจะถูกระงับ เพิกถอน หรือยกเลิก หากพบว่า:

• องค์กรไม่ยินยอมให้มีการเฝ้าระวังภายในกรอบเวลาที่กำหนด
• องค์กรไม่ดำเนินการแก้ไขให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้
• องค์กรไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง
• องค์กรไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการเงินของข้อตกลงการรับรอง
• องค์กรดำเนินการซึ่งอาจทำให้ IAS เสื่อมเสียชื่อเสียง
• ใบรับรองหรือโลโก้ถูกใช้ในทางที่ผิด
• องค์กรไปสู่การชำระบัญชีหรือยุติการดำรงอยู่หรือยุติกิจกรรมที่ได้รับการรับรอง
• กิจกรรมขององค์กรหยุดโดยคำสั่งของศาล / หน่วยงานตามกฎหมาย

การรับรองมาตรฐานการจัดการ / ข้อกำหนดอย่างน้อยหนึ่งรายการอาจมีการระงับ / ลด / เพิกถอน IAS จะต้องตรวจสอบผลกระทบของสิ่งนี้ต่อการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการอื่น ๆ / ข้อกำหนด )

24. อุทธรณ์

24.1. มันจะเป็นความพยายามของ IAS เพื่อให้บริการที่มีประสิทธิภาพและน่าพอใจตามรายละเอียดในแบบฟอร์มคำขอ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่รู้สึกว่าการตัดสินใจหรือการดำเนินการใดๆ ของ IAS นั้นไม่ยุติธรรมและมีอคติต่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ซึ่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถอุทธรณ์ต่อ IAS และขอให้มีการเตรียมตัวให้พร้อม การอุทธรณ์เหล่านี้จะต้องส่งไปยัง IAS เป็นลายลักษณ์อักษร

25. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

25.1. แม้ว่าเอกสารนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า/ลูกค้าปัจจุบันของ IAS และพยายามทุกวิถีทางเพื่อรักษาเนื้อหาให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ไม่ควรตีความว่าครอบคลุมหรือสรุปในเนื้อหาและการบังคับใช้ การตรวจสอบการประเมิน / การรับรอง / การเฝ้าระวังเป็นกิจกรรมที่มักเรียกร้องให้มีการตัดสินของผู้ตรวจสอบตามข้อเท็จจริงและสถานการณ์ของแต่ละกรณี / สถานการณ์ เอกสารนี้ไม่สามารถตีความได้ว่ามีผลผูกพัน IAS ในขอบเขต การตีความ และการบังคับใช้กิจกรรมการรับรอง